4月19日 ，中国消耗者协会宣布《2022年养老消耗视察项目研究报告》 。报告发明 ，老人居家养老需求重在家政清洁、餐饮、晚年饭桌等“一样平常所需” � ；寡闲枨笾卦凇耙窖沤帷� ，特殊照顾护士用品、辅助用品需求增添 。低龄晚年人消耗更具活力 ，升级型消耗需求显着 ，高龄老人养老亟需加大支持力度 。整体而言 ，晚年人消耗情形仍需“适老化”提升 。
据悉 ，本次视察笼罩东部、中部、西部地区 ，选择在老龄化水平较高、养老机构众多的十个都会开展 ，划分为南通、大连、上海、沈阳、哈尔滨、重庆、北京、青岛、大理和郑州 。
居家养总收人首选
面向养老消耗需求端 ，视察效果显示 ，老人居家养老更关注家政餐饮等“一样平常所需” 。近四成晚年消耗者对相关服务的认同感不高 ，价钱不透明（29.3%）、泄露过多小我私家信息（25.2%）、遭遇其他亲情销售（23.1%）为主要槽点 。
机构养老的需求重在“医养团结” ，服务性价比更受关注 。凌驾四成消耗者以为养老机构收费合理性一样平常 ，对养老机构服务质量知足度为62.03% 。遇到的主要服务问题包括食物清静事故（26.58%） ，随意增添或调解用度（26.16%） ，摔倒等人身清静事故（24.47%） � ；寡系睦先硕苑砘�(28.3%)、推拿椅(27.8%)、助卧助浴(18.1%)和特殊用品(16.5%)需求度更高 。失能老人对特殊用品（成人尿不湿、照顾护士品）的需求度最大 。
低龄老人升级型消耗需求显着 ，专用食物受老人认可 。视察显示 ，低龄晚年人更具消耗活力 。45.35%的消耗者以为晚年保健品和专用食物有用果 ，食用有益康健 ；36.67%的消耗者不确定食用现实效果 ，希望意实验 。
身心和看法影响晚年人的消耗选择和消耗历程 。居家养总收人首选 ，对机构养老尚有多重记挂 。从养老方法看法来看 ，有53.81%的老人更希望和子女家人同住养老 ，41.20%的老人在身体允许条件下 ，愿意居家和配偶或单独居家养老 。近六成的晚年人使用电子产品时保存难题 。字体小、操作重大学不会、声音小是主要问题 。
消耗情形需越发“适老” ，晚年人维权意识有待增强 。60.91%的晚年消耗者遇到过打“亲情牌”举行营销的情形 。晚年人遇到最常见的消耗问题包括居心强调质量（62.88%）、虚伪折扣优惠（54.74%）、商品或服务质量差以次充好（53.06%）、价钱不透明（49.60%）等 。
医养团结服务较受接待
面向养老服务供应端 ，视察效果显示 ，居家、社区、机构养老融合生长 ，服务标准系统尚待完善 。部分被访者体现 ，现在服务提供方鱼龙混杂 ，服务水平狼籍不齐 ，服务内容不尽相同 ，从业者呼吁出台统一的地方服务标准和价钱标准 ，推动养老服务行业高质量有序生长 。
助老设施和产品供应缺乏 ，人性化水平尚待提升 。大都被访机构体现基础设施和装备有待提升 ，由于规模、资金限制 ，虽然能够包管一样平常照料的基本需求 ，可是关于老人文娱、体育、助浴、助洁等多元化需求知足能力缺乏 ，尤其是关于失能失智和需康复照顾护士的老人 ，现有相关设施的人性化设计和智能化水平缺乏 。入口装备人性化设计相对更好 ，但价钱腾贵 ，自身支付能力缺乏 。
医养团结服务较受接待 ，政策盈利助推服务惠民 � ；寡现性�80%以上为失能失终人 ，随着晚年消耗能力的增添 ，医养团结的养老服务更受接待 。
晚年用品购物渠道受限 ，便捷化水平仍需提升 。关于老人所需特殊用品、专用照顾护士用品、智能保健用品等商品 ，机构和社区被访者体现没有专门的老人用品市肆 ，有的养老机构内设小超市也没有 ，老人购置专用特殊商品的需求不可很好知足 。
高龄人群刚需凸显 ，政策支持力度仍需增强 。视察显示 ，养老服务消耗刚性需求者主要是高龄失能失智晚年人（80岁以上） 。这一年岁段的老人大多不具备较高的收入水平 ，养老消耗和服务大大都是子女买单 ，同时大都自理能力不强照护本钱高 ，对家庭造成较大经济压力 。
进一步改善养老消耗情形
依据此次视察效果 ，中国消耗者协会提出进一步改善养老消耗情形的5条建议：
一是开展晚年用品与涉老服务质量专项提升行动 。深化开展涉老产品质量专项整治与提升 ，增强质量评测与羁系 ，推进涉老服务标准化 ，增进养老服务整体能力提升 。
二是加大高龄老人养老服务供应支持力度 。勉励居家与机构养老服务更多聚焦高龄老人 ，加大政策津贴支持力度 。
三是流通晚年消耗渠道 ，构建晚年消耗便当圈 。通过一连推进晚年人融入数字经济 ，买通线上消耗渠道 。遵照老人消耗看法和习惯 ，支持指导线下晚年用品实体店结构 ，构建老人便当生涯消耗圈 。
四是依托养老服务智慧化和科技化 ，推动养老服务与其他行业融合生长 ，推动科技助老 ，营造“适老”消耗情形 。
五是通过增强养老消耗清静宣布道育 ，强化重点领域养老消耗维权 ，改善晚年消耗维权情形 。
4月19日 ，中国消耗者协会宣布《2022年养老消耗视察项目研究报告》 。报告发明 ，老人居家养老需求重在家政清洁、餐饮、晚年饭桌等“一样平常所需” � ；寡闲枨笾卦凇耙窖沤帷� ，特殊照顾护士用品、辅助用品需求增添 。低龄晚年人消耗更具活力 ，升级型消耗需求显着 ，高龄老人养老亟需加大支持力度 。整体而言 ，晚年人消耗情形仍需“适老化”提升 。
据悉 ，本次视察笼罩东部、中部、西部地区 ，选择在老龄化水平较高、养老机构众多的十个都会开展 ，划分为南通、大连、上海、沈阳、哈尔滨、重庆、北京、青岛、大理和郑州 。
居家养总收人首选
面向养老消耗需求端 ，视察效果显示 ，老人居家养老更关注家政餐饮等“一样平常所需” 。近四成晚年消耗者对相关服务的认同感不高 ，价钱不透明（29.3%）、泄露过多小我私家信息（25.2%）、遭遇其他亲情销售（23.1%）为主要槽点 。
机构养老的需求重在“医养团结” ，服务性价比更受关注 。凌驾四成消耗者以为养老机构收费合理性一样平常 ，对养老机构服务质量知足度为62.03% 。遇到的主要服务问题包括食物清静事故（26.58%） ，随意增添或调解用度（26.16%） ，摔倒等人身清静事故（24.47%） � ；寡系睦先硕苑砘�(28.3%)、推拿椅(27.8%)、助卧助浴(18.1%)和特殊用品(16.5%)需求度更高 。失能老人对特殊用品（成人尿不湿、照顾护士品）的需求度最大 。
低龄老人升级型消耗需求显着 ，专用食物受老人认可 。视察显示 ，低龄晚年人更具消耗活力 。45.35%的消耗者以为晚年保健品和专用食物有用果 ，食用有益康健 ；36.67%的消耗者不确定食用现实效果 ，希望意实验 。
身心和看法影响晚年人的消耗选择和消耗历程 。居家养总收人首选 ，对机构养老尚有多重记挂 。从养老方法看法来看 ，有53.81%的老人更希望和子女家人同住养老 ，41.20%的老人在身体允许条件下 ，愿意居家和配偶或单独居家养老 。近六成的晚年人使用电子产品时保存难题 。字体小、操作重大学不会、声音小是主要问题 。
消耗情形需越发“适老” ，晚年人维权意识有待增强 。60.91%的晚年消耗者遇到过打“亲情牌”举行营销的情形 。晚年人遇到最常见的消耗问题包括居心强调质量（62.88%）、虚伪折扣优惠（54.74%）、商品或服务质量差以次充好（53.06%）、价钱不透明（49.60%）等 。
医养团结服务较受接待
面向养老服务供应端 ，视察效果显示 ，居家、社区、机构养老融合生长 ，服务标准系统尚待完善 。部分被访者体现 ，现在服务提供方鱼龙混杂 ，服务水平狼籍不齐 ，服务内容不尽相同 ，从业者呼吁出台统一的地方服务标准和价钱标准 ，推动养老服务行业高质量有序生长 。
助老设施和产品供应缺乏 ，人性化水平尚待提升 。大都被访机构体现基础设施和装备有待提升 ，由于规模、资金限制 ，虽然能够包管一样平常照料的基本需求 ，可是关于老人文娱、体育、助浴、助洁等多元化需求知足能力缺乏 ，尤其是关于失能失智和需康复照顾护士的老人 ，现有相关设施的人性化设计和智能化水平缺乏 。入口装备人性化设计相对更好 ，但价钱腾贵 ，自身支付能力缺乏 。
医养团结服务较受接待 ，政策盈利助推服务惠民 � ；寡现性�80%以上为失能失终人 ，随着晚年消耗能力的增添 ，医养团结的养老服务更受接待 。
晚年用品购物渠道受限 ，便捷化水平仍需提升 。关于老人所需特殊用品、专用照顾护士用品、智能保健用品等商品 ，机构和社区被访者体现没有专门的老人用品市肆 ，有的养老机构内设小超市也没有 ，老人购置专用特殊商品的需求不可很好知足 。
高龄人群刚需凸显 ，政策支持力度仍需增强 。视察显示 ，养老服务消耗刚性需求者主要是高龄失能失智晚年人（80岁以上） 。这一年岁段的老人大多不具备较高的收入水平 ，养老消耗和服务大大都是子女买单 ，同时大都自理能力不强照护本钱高 ，对家庭造成较大经济压力 。
进一步改善养老消耗情形
依据此次视察效果 ，中国消耗者协会提出进一步改善养老消耗情形的5条建议：
一是开展晚年用品与涉老服务质量专项提升行动 。深化开展涉老产品质量专项整治与提升 ，增强质量评测与羁系 ，推进涉老服务标准化 ，增进养老服务整体能力提升 。
二是加大高龄老人养老服务供应支持力度 。勉励居家与机构养老服务更多聚焦高龄老人 ，加大政策津贴支持力度 。
三是流通晚年消耗渠道 ，构建晚年消耗便当圈 。通过一连推进晚年人融入数字经济 ，买通线上消耗渠道 。遵照老人消耗看法和习惯 ，支持指导线下晚年用品实体店结构 ，构建老人便当生涯消耗圈 。
四是依托养老服务智慧化和科技化 ，推动养老服务与其他行业融合生长 ，推动科技助老 ，营造“适老”消耗情形 。
五是通过增强养老消耗清静宣布道育 ，强化重点领域养老消耗维权 ，改善晚年消耗维权情形 。